রেফারেন্স

Velkiagent-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

Velkiagent ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও যোগাযোগের পথ স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
Velkiagent Velkiagent-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ পাঠানোর আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর প্রস্তুত রাখুন — এতে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর চ্যাট বিকল্প পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা নিবন্ধিত ঠিকানায় জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখুন ও সংশোধন করুন।
নিরাপত্তা ও তথ্য

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

Velkiagent-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি, কীভাবে কুকি ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলা যাবে — এই সব বিষয়ে আপনার স্পষ্ট অধিকার আছে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ও কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের সাইটে নেই।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে; সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে দেওয়া তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান। নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিষেবার প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলের বিধিবিধান নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। কার্যকারিতা-কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কমতে পারে তবে মূল সাইট চলবে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে। ছোট হালনাগাদ সরাসরি এই পাতায় প্রতিফলিত হবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। OTP যাচাই চালু থাকে বলে সন্দেহজনক লগইনে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত হয়ে যায়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।