রেফারেন্স

Velkiagent ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় Velkiagent-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে শর্তাবলী প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — অ্যাকাউন্ট চালু করার আগে এই শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
Velkiagent Velkiagent ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ওয়ালেট বিবরণ সুরক্ষিত রাখি। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বর বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অনুরোধ পাঠান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ঠিকানা বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা ও চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পান।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা পাবেন — শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করা যাবে।
ইমেইল সহায়তা জটিল অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল পাঠান — আমরা লিখিত জবাব দিই যাতে রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পরিচয় যাচাই, উত্তোলন আটকে যাওয়া বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত — এসব বিষয়ে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো Velkiagent-এর শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার আইনত অনুমোদিত।

একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। এটি শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

না। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। নামের অমিল থাকলে লেনদেন বাতিল হবে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টের ইমেইলে বা সাইটের বিজ্ঞপ্তি বোর্ডে আগে থেকেই জানিয়ে দেব।

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস রোধ করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে এবং আপনাকে জানানো হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।